KVKK Aydınlatma Metni

1. Kimiz?

Bu metin, Zeyd Oto Çekici tarafından çekici ve yol yardım talepleri ile müşteri geri bildirimleri için hazırlanmıştır.

Adres: Kartaltepe, Mustafa Kemal Atatürk Cd. No:116A, 34040 Bayrampaşa/İstanbul
İletişim: destek@zeydyolda.com · 0555 142 51 37

2. Hangi bilgileri, nasıl alıyoruz?

Talep formunda adınız, telefonunuz, bulunduğunuz konum, araç tipiniz ve yardım ihtiyacınız yer alır. Yorum formunda adınız, ilçeniz, puanınız ve deneyiminiz bulunur.

Form, bu bilgilerle bir WhatsApp mesajı hazırlar. Mesaj metni, WhatsApp açılırken bağlantı aracılığıyla WhatsApp’a aktarılır; bize ulaşması için mesajı sizin göndermeniz gerekir. Form bilgileri sitemizin kendi veritabanına kaydedilmez. Telefon, WhatsApp veya e-posta üzerinden ayrıca paylaştığınız bilgiler de iletişiminiz kapsamında alınır.

3. Neden kullanıyoruz?

Adınızı ve telefonunuzu sizinle iletişime geçmek; konum, araç ve sorun bilgilerini fiyat teklifi vermek, uygun ekibi yönlendirmek ve talep ettiğiniz hizmeti sunmak için kullanırız. Bu işlemler KVKK madde 5/2(c) kapsamındaki sözleşmenin kurulması veya ifası hukuki sebebine dayanır.

Geri bildirimlerinizi yanıtlamak ve hizmetimizi iyileştirmek için, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat hukuki sebebine (madde 5/2(f)) dayanırız. Hizmetin gerektirdiği mali kayıtlar hukuki yükümlülük (madde 5/2(ç)); gerekli uyuşmazlık kayıtları bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (madde 5/2(e)) kapsamında işlenir. Adınızla yorum veya fotoğraf yayınlanması gerektiğinde ayrıca izin isteriz. Form göndermeniz yayın izni sayılmaz.

4. Kimlerle paylaşılabilir ve ne kadar tutulur?

Hizmet için gereken bilgiler, görevlendirilen çekici operatörü veya iş ortağı ve aracın teslim edileceği servisle, yalnızca gereken ölçüde paylaşılabilir. Mali ve yasal yükümlülükler kapsamında gerekli kayıtlar muhasebe hizmeti sağlayıcısı ve yetkili kurumlarla paylaşılabilir.

WhatsApp seçeneği kullanıldığında iletişim WhatsApp altyapısından geçer. Bu platformun veri işleme süreçleri yurt dışındaki altyapıları da içerebilir. WhatsApp gizlilik açıklamasını inceleyebilir veya telefonla ulaşmayı tercih edebilirsiniz.

Bilgiler talebin ve hizmetin gerektirdiği süre boyunca; yasal kayıt veya uyuşmazlık varsa ilgili yükümlülük ve hakkın korunması için gereken süreyle sınırlı olarak saklanır. İşleme sebebi ortadan kalktığında KVKK uyarınca silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

5. Haklarınız ve başvuru

KVKK madde 11 kapsamında bilgilerinizin işlenip işlenmediğini, amacını ve aktarıldığı tarafları öğrenebilir; yanlış bilgilerin düzeltilmesini, yasal şartlar oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini ve bu işlemlerin bilgilerin aktarıldığı taraflara bildirilmesini isteyebilirsiniz. Otomatik analiz sonucu aleyhinize doğan sonuçlara itiraz ve hukuka aykırı işleme nedeniyle zararınızın giderilmesini talep hakkınız da vardır.

Başvurunuzu yukarıdaki adrese yazılı olarak veya Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’deki yöntemlerle iletebilirsiniz. Daha önce bize bildirdiğiniz ve kayıtlarımızda bulunan e-posta adresinizden destek@zeydyolda.com adresine başvurabilirsiniz. Usulüne uygun başvurular talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde yanıtlanır.