Yolda kaldığınızda yanınızdayız
Oto çekici ve kurtarma, akü, lastik, yakıt ve kilit desteği; elektrikli araç, ağır vasıta, iş makinesi ve çoklu araç/filo taşıma dahil 15 hizmetimizle İstanbul’un 39 ilçesinde yanınızdayız. Avrupa ve Anadolu Yakası için tek numaradan 7/24 ulaşabilirsiniz.
- Çekici Hizmeti
- Yol Yardım
- Akü & Lastik
- Kaza Kurtarma
Aradığınız cevabı bulamadınız mı?
Aracınız yolda kaldığında panik yapmayın. Konumunuzu paylaşın, en yakın ekibimiz yola çıksın.
Genel Bilgiler
Hangi bölgelere hizmet veriyorsunuz?
- İstanbul merkezli olarak Avrupa ve Anadolu Yakası dahil İstanbul’un 39 ilçesinde hizmet veriyoruz.
- Hizmet kapsamımız İstanbul’un 39 ilçesinin tamamıdır; Alibeyköy semti için de çekici talebi alıyoruz.
- Anadolu Yakası'na ve çevre illere de araç transferi yapıyoruz; bu talepler için önceden planlama yeterli.
Ne kadar sürede geliyorsunuz?
- Bölgede sürekli ring hâlinde olan ekiplerimiz sayesinde ortalama varış süremiz 20 dakikadır.
- Trafik, hava koşulları ve konumunuzun uzaklığı bu süreyi etkiler; telefonda size gerçekçi bir süre söyleriz.
- E-5, TEM ve D100 bağlantı yollarında bekleme süresi genellikle daha kısa olur.
Gece, hafta sonu ve resmî tatillerde hizmet veriyor musunuz?
- Evet. Yılın 365 günü, günün 24 saati kesintisiz çalışıyoruz.
- Telefonu açan otomatik bir sistem değil, çözüm üreten bir yetkilidir.
- Gece yarısı, bayram sabahı veya yoğun yağış altında aynı numaraya ulaşırsınız: 0555 142 51 37.
Hangi araçları çekiyorsunuz?
- Motosiklet, binek otomobil, SUV, panelvan ve minibüslerin yanında ağır vasıta, iş makinesi ve çoklu araç/filo taşıma taleplerini de karşılıyoruz.
- İstanbul’un 39 ilçesinde 15 çekici ve yol yardım hizmetimizle destek veriyoruz.
- Kamyon, otobüs, büyük ekipman ve çoklu transferde gereken araç ve donanımın uygunluğu talebe göre teyit edilir.
- Yere basık, modifiyeli veya geniş gövdesi olan araçlarda yükleme öncesi planlama yapıyoruz.
Elektrikli araçları çekiyor musunuz?
- Evet. Elektrikli ve hibrit araçlarda yükleme, taşıma ve sabitleme yöntemi ilgili modelin üretici talimatına göre belirlenir.
- Aracın durumuna göre uygun platform ve yükleme donanımını seçer, üreticinin belirttiği taşıma konumunu ve sabitleme noktalarını kontrol ederiz.
- Aracınızı tercih ettiğiniz servise ulaştırırız; modelin gerektirdiği işlemler ekip tarafından değerlendirilir. Elektrikli araç taşıma hizmetimizi inceleyin.
Kapalı otopark veya dar sokakta çalışıyor musunuz?
- Evet. Filomuzda farklı ölçülerde özel donanımlı çekiciler bulunur.
- Tavanı alçak kapalı otoparklardan ve büyük araçların giremediği dar sokaklardan araç kurtarma yapıyoruz.
- Bu tür operasyonlarda yükleme açısı ve yükseklik önceden hesaplanır; araç sıfır hasarla çıkarılır.
Çekici gelene kadar ne yapmalıyım?
- Aracı güvenli bir noktada durdurun ve dörtlüleri yakın. Yükleme hazırlığını çekici ekibi geldiğinde birlikte yapın.
- Reflektör veya uyarı üçgenini yerleştirin; mümkünse bariyerin dışına geçin.
- Konumunuzu telefonda net anlatın veya WhatsApp'tan konum atın; en yakın ekip size yönlendirilir.
Aracımı istediğim servise götürüyor musunuz?
- Evet. Aracınızı talep ettiğiniz yetkili servise, özel servise veya otoparka teslim ediyoruz.
- İsterseniz Mepa Otomotiv ve Peugeot, Opel, Citroën, BYD servisleriyle çalışma deneyimimizden yararlanabilirsiniz.
- Teslim sırasında aracın durumu fotoğraflanır ve tutanakla kayda alınır.
Fiyatlandırma & Ödeme
Çekici ücreti ne kadar?
- Ücret; mesafe, gereken çekici donanımı ve operasyonun koşullarına göre değişir — tek bir sabit fiyat yoktur.
- Bu yüzden net rakamı konumunuzu ve hedef noktanızı öğrendikten sonra veriyoruz.
- Böylece telefonda duyduğunuz fiyat ile ödediğiniz fiyat aynı olur.
Fiyat nasıl hesaplanıyor?
- Ana belirleyici, aracın alınacağı nokta ile bırakılacağı nokta arasındaki mesafedir.
- İkinci faktör, ihtiyaç duyulan çekici tipidir: kayar kasa, sabit kasa veya ahtapot çekici.
- Kapalı otopark, dar sokak, kaza sonrası kurtarma gibi özel durumlar fiyata ayrıca yansır.
Telefonda söylenen fiyat sonradan değişir mi?
- Hayır. Konum ve hedef nokta netleştikten sonra söylenen fiyat geçerlidir.
- Operasyon sırasında sizin talebinizle hedef nokta değişirse veya ek hizmet istenirse fark ayrıca bildirilir.
- Onayınız olmadan hiçbir ek ücret yansıtılmaz.
Ödemeyi nasıl yapabilirim?
- Nakit, kredi kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz.
- Kurumsal müşteriler için fatura karşılığı ödeme imkânı mevcuttur.
- Ödeme, hizmet tamamlandıktan sonra yapılır; ön ödeme talep etmiyoruz.
Kurumsal fatura kesiyor musunuz?
- Evet. Şirket araçları, filo müşterileri ve servis iş birlikleri için fatura düzenliyoruz.
- Fatura bilgilerinizi telefonda iletmeniz yeterli; belgeyi e-posta veya WhatsApp üzerinden gönderiyoruz.
- Düzenli çalışılan filolar için mutabakat ve toplu faturalama yapılabilir.
Kasko veya sigorta çekici ücretini karşılar mı?
- Bu tamamen poliçenizin kapsamına bağlıdır. Yol yardım teminatı olan kasko poliçeleri çekici hizmetini karşılayabilir.
- Hasar sonrası kurtarma gerektiren durumlarda sigorta şirketinizin yönlendirmesini talep etmeniz gerekir.
- Poliçenizde bu teminat yoksa ücreti doğrudan siz ödersiniz; hizmeti almadan önce net fiyatı bildiririz.
- Bu konuda ayrıntılı rehberimizi okuyabilirsiniz: Kasko çekici hizmetini karşılar mı?
Bekleme veya ek süre ücreti var mı?
- Ekibimiz geldikten sonra operasyon normale göre gecikirse bekleme ücreti yansıtılmaz.
- Kendi talebinizle operasyonu durdurmanız veya geciktirmeniz hâlinde durum telefonda ayrıca bildirilir.
- Şeffaflık esasımızdır: sürpriz kalem çıkarmıyoruz.
Aracıma zarar gelirse ne olur?
- Yükleme öncesi aracın mevcut durumu fotoğraflanır ve tutanağa geçirilir.
- Kayar kasa ve kayışlı sabitleme kullanıldığı için araç yüzeyine temas edilmez.
- Operasyon sırasında oluşabilecek bir durumda süreç yazılı olarak kayıt altına alınır ve tarafınıza bildirilir.